대화로 AI 상담 에이전트 고친다, 일레븐랩스 ‘아키텍트’ 알파 공개 ↗
AI 오디오 기업 일레븐랩스(ElevenLabs)가 기업용 음성·채팅 에이전트 플랫폼 ‘일레븐에이전트(ElevenAgents)’에 새 기능 ‘일레븐에이전트 아키텍트(ElevenAgents Architect)’를 넣고 알파 버전을 공개했다. 사용자가 음성이나 텍스트로 요청하면 상담 에이전트를 새로 만들거나 기존 에이전트를 고쳐 주는 기능이다. 일레븐에이전트는 기업이 고객 상담 등에 쓰는 AI 에이전트를 만들고 운영하는 플랫폼이다. 에이전트가 참고하는 지식베이스와 지시문(프롬프트), 업무 흐름, 음성 설정, 처리 절차, 금지 행동을 정…